حل مشكلات معاينة التطبيق

آخر مراجعة: 27 سبتمبر 2026

ابدأ بنص الرسالة ومكان ظهورها: في المنصة أم على الهاتف. اتبع الحالة المناسبة أدناه.

1
راجع حساب Expo
إذا ظهرت «You need to be signed in…»، افتح ربط حساب Expo واحفظ رمزًا شخصيًا للحساب المطلوب. تسجيل الدخول في موقع Expo وحده لا يربط المشروع.
2
طابق الحساب على الهاتف
افتح Expo Go وسجّل الدخول بالحساب نفسه. على آيفون فعلي، اختلاف الحسابين يمنع الفتح. راجع شرح Expo لرسالة الدخول.
3
جدّد QR
بعد تغيير الرمز في «نشر التطبيق»، ارجع إلى المعاينة واضغط «تحديث رمز المعاينة»، أو «ابدأ معاينة QR» إن لم تبدأها بعد. انتظر التجهيز ثم امسح الرمز الجديد. إذا بقي الخطأ، أنشئ رمز وصول جديدًا وأعد الربط.

الدوّار مستمر أو تعذّر بدء المعاينة

قد يستغرق أول تجهيز عدة دقائق. يعرض العدّاد الوقت منذ بدء المحاولة. تتغير الرسالة بعد ٦٠ ثانية، ويظهر زر «إعادة المحاولة» بعد ١٨٠ ثانية مع استمرار التجهيز. مهلة النفق في الخادم تبدأ بعد تثبيت المتطلبات؛ راجع تفاصيل الانتظار.

1
اقرأ رسالة المنصة
قد تظهر «تعذّر بدء معاينة التطبيق. تحقّق من ربط الحساب ثم أعد المحاولة، أو استخدم المعاينة المباشرة». قد تعني تعثر التجهيز أو تشغيل الخادم أو النفق. الواجهة لا تعرض سبب انتهاء المهلة بالتفصيل.
2
أعد المحاولة عند التأخر أو الخطأ
إذا بلغ العدّاد ١٨٠ ثانية، يمكنك الانتظار أو الضغط على «إعادة المحاولة». يظهر الزر أيضًا عند فشل الطلب. تحقق من ربط Expo والحساب على الهاتف إذا طلبت رسالة الخطأ ذلك. يمكنك الانتقال إلى «مباشرة» لتجربة التطبيق أثناء تعثر النفق.
3
إذا تكرر التعثر
أرسل للدعم اسم المشروع ووقت البداية والمدة ونص الخطأ. لا ترسل رمز الوصول. لا يفيد تكرار الضغط أو تغيير الحساب إن كان سبب المشكلة هو اتصال النفق.

المشروع مشغول أو الهوية قيد التجهيز

1
انتظر المهمة الجارية
رسالة «مساحة التطبيق مشغولة بمهمة جارية» تعني أن عملية أخرى تعدّل التطبيق. انتظر انتهائها في المحادثة. إذا كانت الهوية قيد التجهيز، انتظر انتهاء تطبيقها أيضًا.
2
جرّب المعاينة مجددًا
اضغط «إعادة المحاولة» بعد انتهاء المهمة. إن استمرت الرسالة رغم انتهائها، تواصل مع الدعم؛ لا تبدأ طلبات تعديل متكررة لحل رسالة الانتظار.

الهاتف على شبكة أخرى أو الرابط لا يفتح

1
تحقق من الإنترنت
النفق يسمح باستخدام شبكة أخرى أو بيانات الهاتف. افتح موقعًا عاديًا على الهاتف للتأكد من الاتصال.
2
استخدم الرمز الحالي
اضغط «تحديث رمز المعاينة» وامسح الرمز الظاهر الآن. لا تعتمد على صورة قديمة للرمز بعد إعادة تشغيل المعاينة أو تغيير الحساب.
3
جرّب اتصالًا آخر
إذا كانت شبكة العمل أو المدرسة تمنع الرابط، جرّب شبكة أخرى مسموحًا لك باستخدامها. إن فشل الرابط على أكثر من شبكة، جرّب «مباشرة» وأبلغ الدعم.

Expo Go أو المتصفح لا يدعم الميزة

1
راجع التوافق
إذا طلب Expo Go إصدارًا متوافقًا، استخدم رابط التثبيت المناسب في اللوحة. أرسل نص رسالة عدم التوافق للمساعد إن استمرت؛ لا تفترض أن كل مشروع قديم يعمل مع كل إصدار.
2
حدّد الميزة التي تفشل
إذا فشلت نسخة المتصفح، جرّب QR بعد الربط. إن كانت الميزة غير مدعومة في Expo Go أيضًا، اطلب من المساعد توضيح البديل. البناء المستقل والرفع للمتاجر متوقفان حاليًا.